ليست خطاهاي سامانه موديان در ارسال صورتحساب به همراه آموزش رفع آن

خطای 404 یکی از رایج‌ترین مشکلات در سامانه مودیان است که می‌تواند کاربران را در ارسال یا مشاهده صورتحساب‌ها دچار اختلال کند. اما علاوه بر این ارسال صورتحساب ها در نرم افزار واسط سامانه مودیان خطایی رخ دهد که نتوان صورتحساب را ثبت و صادر کرد یکی از دغدغه های مودیان می باشد. البته در نرم افزار واسط کاریا حساب لیتس از خطاها به همراه روش حل آنها گردآوری شده است و شما میتوانید با مراجعه به این صفحه به راحتی خطای خود را جستجو و روش حل آن را بیابید اما گاها خطای ناشناخته ای رخ میدهد که نیاز به راهنمایی یک متخصص می باشد. در این شرایط نیز میتوانید از کارشناسان آنلاین کاریا حساب کمک بگیرید و خطای خود را برای آنها ارسال کنید در کمترین زمان به راه حل رفع آن دست پیدا کنید. در اینجا، رایج‌ترین خطاها و روش‌های رفع آن‌ها برای کمک به مودیان شرح داده می‌شود.

 کد خطا 404 – صفحه موردنظر قابل دسترسی نیست

• این خطا زمانی رخ می‌دهد که سامانه به دلیل ترافیک بالا یا مشکلات فنی موقتاً از دسترس خارج شده باشد.

• 10 دقیقه صبر کرده و مجدداً تلاش کنید

کد خطای 4110 – شناسه حافظه در توکن JWT موجود نیست

• این خطا زمانی رخ می‌دهد که سامانه قادر به یافتن شناسه حافظه (clientId) در توکن JWT نباشد. این شناسه برای شناسایی و تایید هویت مودی در سامانه مودیان ضروری است.

  بررسی ساختار JSON و امضای دیجیتال توکن JWT:

  • مطمئن شوید که فرمت و ساختار JSON در توکن JWT صحیح است.
  • بررسی کنید که بخش Payload توکن شامل شناسه حافظه (clientId) باشد.

• خطای قرارداد شناسه یکتا و شرکت معتمد یافت نشد

این خطا معمولاً در هنگام استعلام وضعیت صورتحساب در وب‌سرویس سامانه مودیان رخ می‌دهد و نشان‌دهنده یکی از مشکلات زیر است:

شناسه یکتای حافظه مالیاتی به‌درستی در سامانه ثبت یا فعال نشده است.

وارد سامانه مودیان شوید و شناسه یکتای حافظه مالیاتی خود را بررسی کنید.

در صورت غیرفعال بودن، مراحل فعال‌سازی شناسه یکتا را مطابق راهنمای سامانه انجام دهید.

قرارداد میان شناسه یکتا و شرکت معتمد ثبت نشده یا غیرفعال است.

اطمینان حاصل کنید که قرارداد همکاری با یکی از شرکت‌های معتمد معرفی‌شده توسط سازمان امور مالیاتی، به درستی ثبت و ارسال شده باشد.

.مقدار فیلد «تاریخ و زمان صدور صورتحساب (میلادی)» از لحاظ قواعد محاسباتی و منطقی معتبر نیست.از علل بروز خطا میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

• از تاریخ صدور صورتحساب بیشتر از 21 روز گذشته باشد ، برای رفع این خطا، مهلت مجاز ارسال صورتحساب به سامانه مودیان 21 روز است . در صورتیکه صورتحساب در اول ماه تنظیم شده باشد تا22 ماه مهلت ارسال دارد
• تاریخ صورتحساب مربوط به زمانی جلوتر از امروز است، برای رفع این خطا تاریخ تنظیم ورتحساب باید مربوط به روز جاری باشد و نمیتوان برای روزهای جلوتر فاکتور تهیه کرد
•  در صورتی‌که صورتحساب اصلاحی/ابطالی/برگشتی باشد و تاریخ آن قبل‌تر از فاکتور مرجع باشد، این خطا داده می‌شود. برای رفع این خطا ، تاریخ اصلاح، ابطال و یا برگشت از فروش فاکتور باید مربوط به بعد از تاریخ ثبت فاکتور باشد

مقدار فیلد شماره مالیاتی صورتحساب با اطلاعات سامانه منطبق نیست.

خطای فوق به علت وجود شماره فاکتور تکراری در سامانه مودیان می باشد یعنی از شماره فاکتور ارسال شده، صورتحسابی در کارپوشه وجود دارد.

لازم بذکر است موارد برگشت از فروش، اصلاح و ابطال صورتحساب ها هم نیز از این قاعده مستثنی نمی باشد و حتما باید شماره فاکتور های مذکور با فاکتور مرجع خود ( فاکتور اصلی) متفاوت باشد.

شماره سریال صورتحساب‌ها معمولاً همان شماره فاکتور نیست، بلکه شماره‌ای جداگانه است که باید برای هر فاکتور جدید، حتی در موارد اصلاحی، به صورت منحصربه‌فرد تنظیم شود. طبق دستورالعمل سازمان مالیاتی، برای هر فاکتور اصلاحی، شماره سریال جدیدی تخصیص دهید تا سامانه بتواند این فاکتورها را از فاکتور اصلی تشخیص دهد و از بروز خطا جلوگیری شود.

مقدار فیلد شماره مالیاتی صورتحساب مرجع با اطلاعات سامانه منطبق نیست. این خطا زمانی رخ می‌دهد که اطلاعات صورتحساب مرجع (اصلی) با داده‌های سامانه مطابقت نداشته باشد. این مشکل معمولاً به دلیل ابطال صورتحساب مرجع یا ثبت صورتحساب اصلاحی برای صورتحساب اصلی ایجاد می‌شود. اگر صورتحساب اصلاحی در وضعیت “در انتظار واکنش” قرار داشته باشد (یکی از حالت‌های وضعیت واکنش در سامانه مودیان)، امکان ویرایش روی آن وجود ندارد. در این وضعیت، خریدار باید نسبت به دریافت صورتحساب اصلاحی واکنش نشان دهد، یعنی صورتحساب را تأیید یا رد کند. در غیر این صورت، امکان ادامه فرآیند وجود ندارد. اگر نیاز به صدور صورتحساب ارجاعی باشد و خریدار هنوز واکنش نشان نداده است، ابتدا باید صورتحساب اصلاحی ابطال شود. پس از ابطال صورتحساب اصلاحی، امکان ثبت صورتحساب ارجاعی جدید بر اساس همان صورتحساب اصلی فراهم خواهد شد.

برای رفع این خطا، ابتدا وضعیت صورتحساب مرجع را بررسی کنید. اگر صورتحساب مرجع ابطال شده باشد، نمی‌توان بر اساس آن صورتحساب جدیدی ثبت کرد و باید ابتدا یک صورتحساب اصلی جدید ثبت شود. اگر صورتحساب اصلاحی وجود دارد و در وضعیت “در انتظار واکنش” است، از خریدار درخواست کنید تا واکنش خود را نسبت به صورتحساب اصلاحی اعلام کند. در صورتی که واکنشی ثبت نشده و امکان ادامه وجود ندارد، صورتحساب اصلاحی را ابطال کنید تا بتوانید صورتحساب جدیدی بر اساس صورتحساب اصلی ثبت کنید. همچنین مطمئن شوید که شماره مالیاتی صورتحساب مرجع به‌درستی وارد شده و با اطلاعات ثبت‌شده در سامانه مودیان مطابقت دارد. برای جلوگیری از این خطا، همیشه وضعیت صورتحساب مرجع و اصلاحی را پیش از هرگونه اقدام بررسی کنید و از ثبت اطلاعات صحیح اطمینان حاصل کنید. در صورت تداوم مشکل، از پشتیبانی سامانه مودیان برای رفع خطا کمک بگیرید.

در مقدار وارد شده در فیلد «شماره اقتصادی فروشنده» الگوی (^(d}|11d{{14)$)} رعایت نشده‌است.

خطا در مقدار وارد شده در فیلد «شماره اقتصادی فروشنده» زمانی رخ می‌دهد که الگوی صحیح برای شماره اقتصادی رعایت نشده باشد. این خطا معمولاً به دلیل اشتباه تایپی در وارد کردن کد اقتصادی فروشنده ایجاد می‌شود. برای رفع این مشکل، ابتدا باید شماره اقتصادی وارد شده را بازبینی کنید و مطمئن شوید که مطابق الگوی معتبر سامانه مودیان باشد. برای اشخاص حقوقی، کد اقتصادی برابر با شناسه ملی آن‌ها است و کدهای اقتصادی قدیمی که با “411” شروع می‌شدند، دیگر معتبر نبوده و قابل استفاده نیستند. در مورد اشخاص حقیقی نیز توجه داشته باشید که کد اقتصادی آن‌ها متفاوت از کد ملی است و باید به‌درستی وارد شود. شماره اقتصادی باید 14 رقمی و فقط شامل اعداد باشد.

در مقدار وارد شده در فیلد «شماره/شناسه ملی/شناسه مشارکت مدنی/کد فراگیر خریدار» الگوی ^(d{10)$} رعایت نشده‌است. این خطا زمانی رخ میدهد که کد ملی خریدار 10 رقم وارد نشده باشد ، برای رفع این خطا باید این مورد رعایت شود

در مقدار وارد شده در فیلد «شماره اقتصادی خریدار» الگوی ^(d{14)$} رعایت نشده‌است. این خطا زمانی رخ میدهد که کد اقتصادی خریدار 14 قمی وارد نشده باشد . برای رفع خطا باید کد اقتصادی به صورت صحیح وارد شود

در مقدار وارد شده در فیلد «کد پستی خریدار» الگوی ^(d{10)$} رعایت نشده‌است

این خطا زمانی رخ میدهد که کد پستی 10 رقمی اشتباه وارد شده باشد.برای رفع آن می بایست کد پستی را به صورت صحیح وارد کنید و یا از 10 تا 1 به جای کد پستی استفاده کنید.

مقدار فیلد «شناسه کالا/خدمات» با اطلاعات سامانه منطبق نیست. 

این خطا زمانی رخ میدهد که شناسه کالا و خدمات در stuffid موجود نباشد. برای رفع این خطا تاریخ صدور صورتحساب می بایست قبل از تاریخ شناسه باشد

 شناسه 13 رقمی کالا و خدمات وارد شده مورد تایید سازمان نمی باشد، دلیل این مشکل میتواند به علت عدم وجود کد در سایت stuffid.tax.gov.ir  باشد و یا اعتبار زمانی کدها در سایت مذکور منقضی گردیده اند. جهت  رفع این مشکل میتوانید از شناسه های عمومی متفاوت با شناسه های قبلی در سایت stuffid.tax.gov.ir استفاده نمایید و یا درخواست شناسه اختصاصی کالا از سایت ntsw.ir  و خدمات از سایت :portal.gs1-ir.org نمایید، لازم بذکر است کلیه شناسه های  اختصاصی مودیان نیز باید در سایت stuffid.tax.gov.ir قابل رویت و دارای انقضا باشد.

در مقدار وارد شده در فیلد «شناسه کالا/خدمت» الگوی (^(d{13)$)} رعایت نشده‌است. 

این خطا زمانی رخ میدهد که مقدار شناسه کالا اشتباه وارد شده باشد. برای رفع آن باید از شناسه 13 رقمی یکتا به صورت صحیح استفاده شود.

مقدار فیلد «نرخ مالیات بر ارزش افزوده J» با اطلاعات سامانه منطبق نیست

این خطا زمانی رخ میدهد که برای کالایی که در stuffid معاف از مالیات می باشد مشمول مالیات ارسال شده باشد.بروز خطای فوق بدلیل عدم رعایت معاف و یا مشمول بودن شناسه 13 رقمی کالا می باشد، یعنی در سایت stuffid.tax.gov.ir شناسه کالا وارد شده معاف یا مشمول تعریف شده ولی کاربر در نرم افزار خلاف آن را وارد نموده است.

در مقدار وارد شده در فیلد «شماره اقتصادی خریدار» الگوی ^(d{11)$} رعایت نشده‌است.

این خطا زمانی رخ میدهد کد اقتصادی خریدار به صورت 11 رقمی وارد نشده باشد

در مقدار وارد شده در فیلد «شماره/شناسه ملی/شناسه مشارکت مدنی/کد فراگیر خریدار» الگوی ^(d{118- رعایت نشده‌است

این خطا زمانی رخ میدهد که شناسه ملی خریدار به صورت 11 قم وارد نشده باشد

امضا بسته صحیح نمی‌باشد

این خطا زمانی رخ میدهد که یکی یا چند تا از ردیف‌های فاکتور با مبلغ صفر پر شده‌ باشد. برای رفع این خطا باید ردیف را با مقدار صحیح اصلاح نمایید.